החלפת הזמנה למועד אחר

ברוכים הבאים למדריך להחלפת הזמנות שלנו.

לפניכם מדריך מפורט שנועד להסביר וללוות אתכם שלב שלב בתהליך החלפת כרטיסים. את ההחלפה ניתן לבצע הן עבור מועד אירוע, הן עבור שעה אחרת, והן עבור כרטיס במחיר אחר.

מקווים שהמדריך ישמש אתכם כראוי.

שיהיה בהצלחה,
צוות איוונטר

שנתחיל?

בכדי להחליף את ההזמנה למועד אחר יש לבצע את השלבים הבאים - 

1. ליצור עמנו קשר בכדי לפתוח את האופציה אצלכם במשתמש

2. למצוא את ההזמנה המבוקשת ברשימת הרוכשים של האירוע ואז ללחוץ על שלושת הפסים משמאל להזמנה (תפריט טיפול):

שימו לב! החלפת הכרטיסים תשנה את כל הכרטיסים בהזמנה לכרטיס אותו תבחר כעת.
מה שכן, קח בחשבון שאם ההזמנה כוללת כרטיסים מסוגים שונים (למשל: רגיל, סטודנט, חייל, VIP וכו'), ביצוע ההחלפה תשנה את כל הכרטיסים להיות מהסוג שתבחר בעת השינוי, בלי אפשרות לשלוט על שינוי של כל סוג כרטיס בנפרד.

בנוסף, המערכת מאפשרת ביצוע החלפה אחת בלבד לכל הזמנה, לכן שימו לב שאתם בוחרים בתשומת לב מרבית את הכרטיסים.



3. ללחוץ על אופציית החלפת הכרטיסים בסרגל כלים:


4. יש לבחור את האירוע שאליו תרצו להעביר את ההזמנה אליו ולאחר מכן את התאריך:


5. המערכת תסנן עבורכם את האירועים לפי הנתונים שהקשתם וכל מה שנותר הוא לבחור את האירוע המבוקש:


6. בחר את הכרטיס הרלוונטי:

שימו לב! - במידה והכרטיס החדש עומד על אותו המחיר המקורי ההחלפה תתבצע ישר.
במידה וישנו מחיר שונה לכרטיס החדש (בין אם יקר ובין אם זול יותר) תקפוץ הודעת זיכוי/חיוב בהתאם למחיר
וכרטיס האשראי של הרוכש יזוכה/יחוייב באופן אוטומטי.

7. לחץ על אישור.




שימו לב! 
ברגע שביצענו החלפה מספר ההזמנה המקורי אינו תקף יותר ונוצר מספר הזמנה חדש.
יש להיכנס אל האירוע אליו החלפנו את ההזמנה, למצוא את הרוכש ולשלוח לו את הכרטיס מחדש כך:

1) למצוא את ההזמנה החדשה.
2) ללחוץ על שלושת הפסים מצד שמאל להזמנה, כפי שעשינו קודם.
3) לבצע שליחה מחדש ע"י לחיצה על כפתור המכתב:



4. נקבל את ההודעה הבאה:

 
כך נדע שהכרטיס החדש נשלח במייל ובסמס לרוכש.

לכל שאלה נוספת או מידע חסר במדריך, נשמח שתתקשר למוקד ותספר לנו על זה במוקד *3289.

מקווים שהמידע תרם לך,
משפחת איוונטר

האם מאמר זה עזר לך?
מספר המשתמשים שאומרים שמאמר זה עזר להם: 0 מתוך 0

הערות

0 הערות

היכנס למערכת כדי להגיב.